硕士在线隐私政策

更新日期：2026年6月30日

前言

硕士在线App为江西博方教育科技集团有限公司旗下产品，本隐私政策仅适用于我们通过硕士在线应用所收集的信息，在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

特别说明：本平台所有免费功能及付费功能，均需您完成账户注册并登录后方可使用。免费功能包含课程试看、学习社区浏览、免费学习资料查看、基础学习工具使用等，未完成登录的状态下，您仅可查看平台基本介绍、功能展示等非服务类页面，无法使用任何实际功能（包括免费功能）。

我们仅为实现登录及服务功能，收集登录所需的最小必要信息（手机号码、密码、昵称），无额外冗余收集，第三方账号登录仅读取昵称、头像等公开信息，不获取其他隐私数据。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、本隐私政策的适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何对外提供您的个人信息

四、您的权利

五、信息的存储

六、政策的更新

七、未成年人保护

八、联系我们

附录：相关定义

一、本隐私政策的适用范围

本政策适用于硕士在线服务提供者以客户端、公众号以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。

需要特别说明的是，除了本政策中明确阐述的与硕士在线自身产品和服务相关的信息收集及使用活动外，本政策并不适用于其他第三方为您提供的各类服务。这里所说的“其他第三方”，包括但不限于在硕士在线平台上入驻的商家、通过硕士在线服务链接跳转至外部网站或应用的运营方、与硕士在线存在合作关系但独立运营的服务提供者等。当您使用这些第三方提供的服务时，他们可能会另行收集和使用您的个人信息，此时相关的个人信息收集使用规则将以这些第三方各自向您明确说明的内容为准（例如第三方的隐私政策、用户协议中的相关条款等）。硕士在线对这些第三方的信息处理行为不承担责任，建议您在使用第三方服务前，仔细阅读并了解其相应的规则。

二、我们如何收集与使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用必要的信息，如您拒绝提供相应信息，您在使用我们的产品或服务的时候可能会因为权限不够而影响体验。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的

个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

（一）您直接提供和我们自动采集的个人信息：

1、账号注册、登录和管理

本平台所有免费及付费功能均需完成账户注册并登录后方可使用，注册登录是您使用本平台全部服务的前提。 当您使用我们的产品/服务时，您可以登录经注册的硕士在线账号或使用第三方账号（如微信）登录。当您注册硕士在线账号时，您需向我们提供手机号码、密码、昵称；注册/登录成功后您可自主选择

是否完善您的头像、昵称等个人信息；您的昵称、头像或在运营活动、群组功能、内容发布等场景进行公开。如您使用第三方账号登录或将第三方账号与硕士在线账号绑定，您将授权硕士在线读取您在第三方账号注册的公开信息（昵称、头像，具体以第三方授权登录服务提供的信息为准）。

2、设备信息

为了保证本APP教育服务的正常运行，向您提供问题诊断、设备适配等服务并进行数据统计，我们会收集您的设备信息。

这里所说的设备信息包括但不限于您使用的设备名称、设备型号、设备识别码（安卓：Android ID/IMEI等；苹果（iOS）：IDFV/IMEI等）、操作系统类型及版本、设备硬件配置信息、网络类型及状态、当前连接无线网络 SSID、BSSID、应用程序的安装及运行状态等（仅收集实现服务所需的最小必要信息，无额外收集）。

我们收集这些设备信息，主要用于以下几个方面：一是保障教育服务的正常运行，例如根据您的设备型号和操作系统版本，适配课程播放等功能的渲染模式，确保画面清晰、操作流畅，避免因设备兼容性问题导致功能无法使用；二是为您提供问题诊断服务，当您在使用课程播放等功能时遇到故障，我们可以通过分析您的设备信息，快速排查问题原因并提供解决方案；三是进行数据统计分析，对大量用户的设备信息及使用情况进行汇总统计，了解不同设备下功能的使用频率、常见问题等，以此为依据优化产品设计，提升整体服务体验。

需要说明的是，我们收集的设备信息仅用于上述教育服务相关目的，会采取加密、去标识化等严格的安全措施进行保护，防止信息泄露、丢失或被滥用；SSID/BSSID 等信息仅用于设备身份校验、网络环境适配，不与您的姓名、手机号等个人身份信息关联匹配，也不会向第三方随意披露，除非获得您的明确授权或法律法规另有规定。

3、日志信息

当您使用我们提供的搜索、信息展示服务时，我们的服务器会自动记录您的服务日志信息，包括您输入的搜索关键词信息、浏览的信息和点击的链接，以及您的设备信息等。

我们收集这些服务日志信息，主要有以下几方面用途：​

对于搜索关键词和点击链接，我们会通过分析了解您的需求偏好，以便优化搜索结果的准确性和相关性，让您更快找到所需内容。例如，当多数用户搜索某一关键词时，我们会调整该关键词对应的结果排序，将更优质的内容前置。​

结合设备信息，我们可以排查服务异常问题。比如，当某一型号设备的用户普遍反映搜索结果加载缓慢时，我们能通过日志定位是否为设备与服务的兼容性问题，并及时进行技术优化。​

这些日志信息还会用于整体服务数据的统计分析，帮助我们发现服务中的不足，例如哪些搜索场景下结果匹配度不高、哪些信息展示形式用户体验不佳等，进而有针对性地改进功能设计，提升服务的稳定性和实用性。​

需要明确的是，这些服务日志信息仅用于上述与搜索、信息展示服务相关的优化和保障工作，我们会采用加密存储、访问权限控制等安全措施保护日志信息的安全。未经您的允许，我们不会将这些信息用于其他无关用途，也不会向第三方泄露，除非法律法规另有规定或出于维护服务安全的必要。​

4、为您提供情报和问题反馈功能

在您使用我们的产品/服务过程中，您可以对您发现的数据更新情报、硕士在线产品和服务中存在的错误或问题向我们提交反馈（客服电话：19307001692，客服工作时间9:00-17:00），您同意我们对您反馈的信息进行审核并用于提升和改善我们的产品和服务质量。在您使用上述功能的过程中，我们会收集您的反馈记录（具体反馈信息会因您反馈的问题类型不同而有所差别，可能包括您上传的图文信息）及您使用上述功能产生的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

请注意，您向我们反馈的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您反馈上传的内容包含个人信息。若您反馈的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。

5、保障产品和服务正常运行

为了保证硕士在线产品和服务的正常运行，向您提供问题诊断或设备检测服务并进行数据统计，以及您使用我们产品和服务的便捷性，我们会收集您的设备信息，包括设备标识符（IMEI、IMSI

及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，Wi-Fi信息，基站信息及其他网络相关信息），基于不同的设备和系统（安卓/iOS）及系统版本，收集的设备信息会有所不同，以实际收集为准。

当您使用的客户端软件或硬件设备频繁向我们进行报错或显示错误日志信息时，为了检查软件或硬件设备错误，给您提供更好的服务，我们会在您的设备上记录、收集您的配置信息、异常数据等用于诊断并完善产品及服务的文件。

6、商城服务条款

本隐私政策适用于我们为您提供内置商城中的商品浏览、购买、订单管理、售后服务等电商相关服务。您在使用上述任何服务时，均受本政策约束。
7、论坛服务条款

本隐私政策适用于内置论坛中的话题讨论、内容发布、评论互动、帖子浏览、互动管理等社区相关服务。您在使用上述任何服务时，均受本政策约束。​

公开信息的范围

您在论坛发布的内容（文字、图片等）、昵称、头像、公开的兴趣标签，以及您的点赞、评论记录（会显示在对应内容的互动区），将对论坛内所有用户可见（除非您删除内容或设置帖子为 “仅自己可见”，且功能支持）。

第三方服务的必要共享

内容审核服务：为保障论坛合规性，我们可能将您发布的内容（文字、图片等）共享给第三方审核机构，用于违规内容识别，第三方仅能用于审核目的，不得用于其他用途。

话题合作方：若论坛中部分话题由合作机构（如教育机构、行业协会）发起，您在该话题下发布的公开内容（非个人隐私信息）可能被合作方用于话题运营（如汇总优质内容展示），但不会泄露您的私密信息（如手机号）。

您的权利

在原有基础上，补充论坛服务相关的用户权利：

内容管理：您可随时编辑或删除自己发布的帖子、评论、回复（删除后，其他用户将无法查看）；若您发现他人引用您的内容且涉嫌侵权，可通过 “举报” 功能或联系客服要求删除。

互动管理：您可在 “论坛 - 我的 - 我的评论” 中查看所有点赞、评论记录。

信息展示设置：您可在 “我的 - 个人资料” 中修改昵称、头像、个人简介，设置的个人资料将作为您在论坛互动的虚拟形象展示。

注销相关：若您注销账号，我们将删除您在论坛发布的所有内容、互动记录及个人展示信息（法律法规要求保留的除外）。

信息的存储

论坛服务相关的存储期限：

您发布的帖子、评论等内容及互动记录，将在您主动删除或账号注销后删除；若内容涉及违规被系统删除，相关记录将保留 3 个月（用于合规追溯）。

论坛浏览记录、兴趣标签等非公开信息，将保留至您主动清除或账号注销，最长保留 1 年。

政策的更新

若论坛功能发生重大变更（如新增匿名发帖、话题付费订阅等），我们会在政策更新时特别标注论坛相关修改内容，并通过 App 弹窗、论坛公告等方式通知您，确保您了解信息处理规则的变化。

未成年人保护

未成年人使用论坛服务时，应遵守以下规则：

未成年人发布内容需经监护人同意，论坛可能对未成年人账号限制部分功能（如禁止发布涉及隐私的内容）。

监护人可联系客服查询未成年人在论坛的发布记录、互动记录，申请删除不适宜内容或限制账号使用权限。

联系我们

若您对论坛服务的隐私问题有疑问，可通过以下方式联系：

论坛客服：“论坛 - 我的 - 客服中心 - 论坛咨询”（工作日 9:00-21:00）。

（二）设备权限调用

我们在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限，您可以在设备的设置功能或“隐私设置”中查看权限状态，并可自行选择开启或关闭部分或全部权限。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以

收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

在不同设备中，权限显示方式及关闭方式有所不同，请您参照设备或系统开发说明与指引。您的设备系统可能会在必要信息授权的同时开放其他权限，硕士在线自身无法通过手动或自动设置关闭授权。应用权限申请与使用情况说明
您可通过「系统设置」方式管理本APP的所有设备权限，开启/关闭权限后，我们将立即同步调整信息收集行为，关闭非核心权限不影响APP课程学习等核心功能的使用：

设备系统设置管理（全权限，各品牌路径略有差异，可通过系统“设置搜索”快速定位）

1、苹果（IOS）设备：进入「设置 - 找到硕士在线 - 权限」，点击对应权限名称即可选择「允许/禁止/仅在使用中允许」。

2、安卓设备：进入「设置 - 应用 - 应用管理 - 硕士在线 - 权限」，点击对应权限名称即可开启/关闭；部分设备可在「设置 - 隐私 - 权限管理」中操作。

注：您关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，但不会影响此前基于您的授权所进行的合法信息收集及使用。

1、为保障硕士在线产品功能实现与安全稳定运行目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；

2、为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；

3、根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况；

4、请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限；
5、在使用产品的过程中，您可能会使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方开发的插件或小程序也可能因业务功能所必需而申请或使用相关操作系统权限。

安卓操作系统应用权限列表

IOS操作系统应用权限列表

硕士在线第三方SDK使用列表

我们的应用集成了以下第三方SDK，用于实现必要的功能。我们会严格按照隐私政策的要求，在您明确同意后，才会进行相关数据的收集和使用。

使用场景：应用后台运行时、用户登录后。

共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享。

收集/共享信息：获取设备信息（包括IMEI、设备序列号、MEID、Android ID、IMSI、GUID等）、软件安装列表。

信息类型：操作系统信息、设备型号信息、应用列表信息。

SDK初始化与数据收集时机

在您点击同意本隐私政策之前，我们不会初始化上述第三方SDK，也不会调用系统API获取您的个人信息和设备信息。只有在您明确同意本隐私政策后，我们才会初始化相关SDK，并按照本政策的说明进行数据收集和使用。

我们已将上述第三方SDK升级到最新版本，以确保其符合最新的隐私合规要求。同时，我们会持续关注SDK的更新，及时进行版本升级，保障您的信息安全。

（三）技术处理说明

请您知悉，根据适用的法律，我们可能在收集您的个人信息后通过采取技术措施和必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人，或对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善服务或展示信息的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括匿名数据进行机器学习或模型算法训练）。前述处理后的数据使用无需另行向您通知并征得您的同意。

在收集到您的个人信息后，我们可能会通过一系列技术手段和必要措施对这些信息进行处理。这些技术措施和必要措施具体包括数据脱敏（如对手机号码、身份证号等敏感信息进行部分字符替换）、匿名化处理（去除所有可直接或间接关联到您个人身份的标识信息）、加密处理等，目的是确保经过处理后，任何数据接收方都无法通过这些信息重新识别出特定的个人。​

我们也会对收集到的信息进行去标识化处理。所谓去标识化，是指通过技术手段删除或掩盖信息中能够指向特定个人的标识（如姓名、住址、联系方式等），使得这些信息在不借助额外信息的情况下无法关联到您本人。经过去标识化处理后的信息，我们会用于多方面的研究、统计分析和预测工作：​

在产品和服务改进方面，这些数据的价值更为广泛。我们会将匿名化处理后的数据集用于机器学习模型的训练、算法优化以及人工智能技术的研发。例如，通过对匿名数据的分析，发现产品功能中的潜在问题，推动技术迭代和功能升级，让我们的产品和服务在稳定性、安全性和实用性上不断提升。​

需要特别说明的是，上述经过技术处理（无法重新识别特定个人）或去标识化处理后的信息，已经不再属于法律意义上的“个人信息”。因此，对于这些处理后的数据，我们在用于上述改善服务、优化信息展示、支撑商业决策、改进产品和服务（包括用于机器学习、模型算法训练等）的过程中，无需再另行向您发送通知，也无需再次征得您的同意。

（四）Cookie和同类技术的服务

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。

同时，我们可能会利用Cookie改善产品服务及用户体验。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。

我们在此郑重承诺，Cookie的使用将严格限定在本隐私政策所明确说明的用途范围内，绝不会用于除此之外的任何其他目的，确保您的信息使用始终处于可预期的范围内。​

具体而言，我们使用Cookie主要有以下几方面的作用：​

其一，保障产品与服务的安全、高效运转。Cookie能帮助我们确认您的账户状态及交易安全，例如通过识别您的登录信息，确保只有您本人或经授权的用户才能访问账户，防范未授权登录等安全风险。同时，在系统出现崩溃、运行延迟、功能异常等问题时，Cookie所记录的操作轨迹和状态信息能为技术人员排查问题提供关键线索，从而快速定位并解决故障，保障服务的稳定运行。此外，Cookie还能简化您的使用流程，比如当您需要填写表单时，它可以自动保存您之前输入的部分信息，避免重复填写；在您进行搜索操作时，它能记录您的搜索历史，省去重复输入搜索内容的步骤，提升操作效率。​

其二，改善产品服务及用户体验。我们会通过分析Cookie所收集的匿名化数据，深入了解用户对产品功能的使用习惯、偏好以及需求点。例如，依据不同用户群体对界面布局的操作反馈，调整产品的交互设计，使服务更贴合您的使用习惯。​

需要说明的是，大多数主流浏览器（如Chrome、Safari、Firefox、Edge等）都为用户提供了管理Cookie的功能。您可以在浏览器的设置界面中找到清除缓存数据的选项，对已存储的Cookie等数据进行清除；也可以调整浏览器对Cookie的接受设置，比如选择仅接受部分网站的Cookie、拒绝所有Cookie，或是在接收Cookie前获得提示。​

但请您留意，Cookie在很多情况下是保障服务功能正常运行的基础。如果您修改了Cookie的相关设置，比如拒绝我们的Cookie，可能会导致部分依赖Cookie的服务或功能无法正常使用。例如，您可能需要每次访问时重复登录账户，无法享受自动填充表单的便利。

（五）其他

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。

如果您选择使用了前述隐私政策说明中尚未涵盖的其他新增服务，那么在这些新增服务的使用过程中，若基于该服务的正常运行和功能实现，我们需要收集您的相关信息时，我们会通过多种清晰、明确的方式另行向您详细说明具体的信息收集范围与目的：​

在页面提示方面，我们可能会在您首次进入该新增服务的页面时，通过弹窗、公告栏等形式，直观地展示需要收集的信息类型（如设备信息、使用偏好信息等）以及收集这些信息的具体用途（如用于服务功能的实现、提升服务安全性等）。​

在交互流程中，当您触发新增服务的相关操作（如点击开启某功能、提交某项申请等）时，我们会在操作路径中嵌入信息收集说明的环节，确保您在完成操作前能够清楚了解信息收集的细节，避免因信息不透明而影响您的判断。​

在协议约定方面，对于部分较为复杂或重要的新增服务，我们可能会制定专门的补充协议或服务条款，其中会明确列出信息收集的范围、目的、使用方式以及保护措施等内容，您可以通过查阅这些协议文件获取全面的信息。​

无论采用上述哪种方式，在收集您的信息之前，我们都会确保您充分知晓相关内容，并且只有在获得您明确的同意后，才会基于该新增服务收集您的信息。我们始终坚持“告知－同意”的原则，保障您对个人信息的知情权和决定权，不会在未征得您同意的情况下，擅自因新增服务收集您的信息。​

这样的安排，既是为了确保您能够清晰了解每一项新增服务的信息处理情况，也是为了在服务不断发展的过程中，始终尊重和保护您的合法权益。​

三、对外提供信息

（一）共享

我们不会与硕士在线以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。

2、取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。在共享信息前，我们会与共享个人信息的第三方签署严格的数据安全和保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私权政策采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。

（二）转让

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反硕士在线相关协议及规则的情况，或为保护硕士在线用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及硕士在线已对您采取的措施。

四、您的权利

您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：

（一）查阅、更正和补充

除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的查询、更正和补充权利：

1、账户信息：登录硕士在线，点击“个人中心”－“个人资料”，可查询、修改或补充您的个人资料；点击“设置”－“修改密码”可更改您的密码。

2、使用信息：您可以在我们产品和服务中查阅或清除您的搜索记录、导航记录及历史轨迹。

（二）删除

您可以通过“（一）查阅、更正和补充您的信息”列明的路径删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。

在以下情形中，您可以通过联系（客服电话：19307001692，客服工作时间9:00-17:00）向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

5、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除

或实现匿名化。

（三）注销账户

您可以通过客服联系，申请注销您的账户。为了保护您或他人的合法权益，我们需要在为您注销账号前验证您的身份，并结合您对我们产品的使用情况判断是否支持您的注销申请。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。您通过第三方账号授权登录硕士在线产品时，需向第三方申请注销账号。

（四）响应您的上述请求

对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们或直接向我们的个人信息保护专

项小组发起投诉。

为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15日内处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如

需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

（五）例外

按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5、涉及商业秘密的；

6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7、法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的。

五、我们如何存储及保护您的个人信息

（一）存储期限

除非法律法规另有规定，我们将按如下期限保存您的信息：1、您使用我们产品或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息或者注销账户。

2、当您删除个人信息或注销账户后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态。

3、为了维护您和硕士在线的合法权益，我们有权在您删除或注销账户之日起36个月内继续在单独的系统中保存您的信息用于证据保存。证据保存期限到期后，我们将及时对该等保存的个人信息进行匿名化处理。如您在注销账号或删除信息时，愿意放弃对硕士在线与删除信息相关的全部法律救济权利，硕士在线将依据网络安全法和其他法律法规规定在您删除信息后的法定期限（例如，《中华人民共和国网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月，《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）到期后删除相关数据。

（二）存储地域

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的单独同意。

针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。

（三）安全措施

1、数据保护技术措施

我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的

浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的测评。

2、数据保护管理组织措施

我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们通过培训课程和考试，不断加强员工

对于保护个人信息重要性的认识。

（四）个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影

响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（五）账户安全风险的防范

在使用我们的产品和服务时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善

保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。（后续App如果增加社交功能，此条生效）

如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们的客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，我们会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非硕士在线出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。

（六）特别提示

1、互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。

2、请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然硕士在线持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的100%安全。

3、您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等硕士在线均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。

4、您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，硕士在线对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。

六、适用法律与争议解决

（一）适用法律

本政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。本隐私政策的各项条款在执行过程中，所有涉及的权利义务履行、行为规范遵循等事宜，均以中华人民共和国法律为唯一依据。无论是对本政策条款内容的理解与解释，还是在政策实施过程中可能出现的任何争议（包括但不限于因个人信息收集、使用、存储、传输等行为引发的纠纷，以及对政策条款本身的效力、适用范围等产生的争议），其解决方式也一律适用中华人民共和国法律。​

需要特别说明的是，在适用法律时，我们将排除任何冲突法规则的适用。这意味着，即便其他国家或地区的法律可能与中华人民共和国法律存在规定不一致的情况，也不会影响本政策对中华人民共和国法律的优先适用，确保本政策的执行、解释及争议解决始终在中华人民共和国法律框架内进行，保障您的合法权益得到符合中国法律规定的保护。

（二）争议解决

您和硕士在线就本政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至被告住所地人民法院裁决。

七、政策的更新

本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该等修订构成本隐私权政策的一部分。

未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私权政策所享有的权利。我们会通过合理的方式发布隐私权政策所做的变更。

如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（即发生“重大变更”），我们将在产品或服务的主页面或消息通知等方式告知您。若您继续使用我们的产品或服务，即表示您同意修订后的隐私政策。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，且新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；

4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们的联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。

八、未成年人保护

（一）我们非常重视未成年人的个人信息保护

我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注未成年人是不是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。

（二）补救措施

1、如果您未能取得您监护人的同意或您未同意您的被监护人使用我们的服务并向我们提供信息，请您或被监护人立即停止使用我们的服务并及时与我们取得联系。

2、在收到您的书面通知而知晓，硕士在线在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息时，硕士在线会立即停止相关信息收集及使用。

九、您如何联系我们

（一）客服渠道如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用硕士在线产品或服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用产品或服务时遇到哪些问题，您都可以通过拨打硕士在线客服（客服电话：19307001692，客服工作时间9:00-17:00）与我们联系。

（二）特别提示

1、硕士在线提醒您，如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。

2、部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15日内答复您的相关请求。

附录：名词解释

硕士在线：指硕士在线产品和服务的提供者江西博方教育科技集团有限公司。

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨

迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

设备信息：包括设备标识符（IMEI、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型

号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，Wi-Fi信息，基站信息及其他网络相关信息）。以产品实际采集情况为准。

服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。